1. כללי

אתר cycnum.co (להלן: "האתר") מופעל על ידי סי וויי סי מדיה בע"מ, ח.פ 517168605 (להלן: "החברה"). האתר משמש כחנות מקוונת למכירת ציוד היקפי למחשב וציוד גיימינג, לרבות מקלדות, משטחי עכבר וכבלים (להלן: "המוצרים").

הגלישה באתר וביצוע רכישה בו מהוות הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה, או לקטינים באישור הורה או אפוטרופוס. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי המזמין עומד בתנאי זה.

2. שימוש באתר

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, למסור פרטים כוזבים, לפגוע בפעילות האתר או במשתמשים אחרים, או לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. החברה רשאית למנוע גישה לאתר ממשתמש שהפר תנאים אלה.

3. קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות שם המותג Cycnum, סימני מסחר, עיצובים, טקסטים, תמונות וקוד — שייכות לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכנים אלה ללא הסכמת החברה מראש ובכתב.

4. מוצרים ומחירים

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת; המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר בפועל. במקרה של טעות סופר מהותית במחיר או בתיאור מוצר, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התשלום ששילם.

5. ביצוע הזמנה

בעת ההזמנה על הלקוח למסור פרטים מלאים ומדויקים. אישור ההזמנה כפוף לאישור חברת האשראי ולהימצאות המוצר במלאי. אם יתברר לאחר ההזמנה כי מוצר אזל מהמלאי, תיצור החברה קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי או ביטול ההזמנה בהחזר כספי מלא.

רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לכאורה לפרטי ההזמנות שבוצעו באתר.

6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.

• הלקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהודעה לחברה בכתב לדוא"ל support@cycnum.co בציון מספר ההזמנה.
• המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, תקין וללא שימוש.
• בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר לחברה תחול על הלקוח.
• בביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד — יושב ללקוח מלוא התשלום ללא דמי ביטול.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במשרדי החברה.
• מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית לפי הזמנת הלקוח אינם ניתנים להחזרה, בהתאם לחוק.

הפירוט המלא מופיע במדיניות ההחזרות והביטולים באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

7. אספקה ומשלוחים

החברה תספק את המוצרים באמצעות חברות שילוח ו/או דואר ישראל, לפי שיקול דעתה. עיבוד ההזמנה אורך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. זמן המשלוח הוא עד 14 ימי עסקים ממועד מסירת ההזמנה לחברת השילוח, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. ימי עסקים הם ימים א'-ה', למעט ערבי חג, ימי חג ושבתות. הפירוט המלא מופיע במדיניות המשלוחים באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

פרטי הלקוחות הנמסרים באתר מאובטחים ולא יועברו לצד ג', למעט ככל הנדרש לצורך השלמת העסקה ותפעול האתר (כגון חברת השילוח וחברת הסליקה). התשלום באתר מתבצע בדף תשלום מאובטח העומד בתקן PCI DSS, והחברה אינה שומרת את מספרי כרטיסי האשראי של לקוחותיה. הפירוט המלא מופיע במדיניות הפרטיות באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9. אחריות למוצרים

המוצרים הנמכרים באתר מגובים באחריות בהתאם להוראות הדין, ובכפוף לתעודת האחריות המצורפת למוצר ככל שצורפה. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש בלתי סביר, נזק מכוון, רטיבות, שבר, בלאי טבעי או תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה. לקבלת שירות יש לפנות לחברה בדוא"ל support@cycnum.co בצירוף חשבונית הקנייה.

אחריות החברה מוגבלת בכל מקרה לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור המוצר, והיא לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי. 
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר או משימוש בשירותי האתר, לרבות נזק לציוד, לחומרה או לתוכנה. המידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים והמלצות שימוש, אינו מהווה חוות דעת מקצועית, המלצה או ייעוץ, והאחריות על אופן השימוש במוצר ועל ההסתמכות על המידע חלה על המשתמש בלבד.

10. דין ושיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע אליו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

11. יצירת קשר

סי וויי סי מדיה בע"מ, ח.פ 517168605
דוא"ל: support@cycnum.co
כתובת: היצירה 23, פתח תקווה