שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

כל מה שרציתם לדעת על המוצרים, המשלוחים והאחריות — במקום אחד. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו ל-support@cycnum.co.

כללי

מה הם זמני המשלוח?

אנחנו שולחים לכל הארץ עם שליח עד הבית בעלות של ‎29.90 ₪, ובהזמנות מעל 200 ₪ המשלוח חינם! בתקופת ההשקה המוצרים נמכרים בהזמנה מוקדמת: עיבוד ההזמנה אורך עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, ולאחריו המשלוח עצמו לוקח עד 14 ימי עסקים. הזמנות שמתקבלות אחרי השעה 16:00 מטופלות ביום העסקים הבא.

איך אפשר לשלם?

התשלום באתר מתבצע בדף תשלום מאובטח העומד בתקן PCI DSS, באמצעות כרטיסי האשראי המובילים (Visa, MasterCard ועוד). אפשר גם לשלם בתשלומים — בדף התשלום בוחרים באפשרות של כרטיס אשראי או אמצעי תשלום נוספים, ומשם ממשיכים בקלות לתשלום בתשלומים.

איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

ברגע שהחבילה שלכם יוצאת לדרך, תקבלו מייל עם מספר מעקב וקישור ישיר לצפייה בסטטוס המשלוח בכל רגע. אפשר לעקוב גם דרך עמוד מעקב אחר משלוח באתר.

האם יש אחריות על המוצרים?

בהחלט. על כל המוצרים באתר יש אחריות לשנה.

המקלדת

האם יש עברית במקלדת?

כן! יש עברית על כל המקשים. ההדפסה נמצאת על דופן המקש — הצד הקדמי שפונה אליכם — כך שהעברית תמיד שם כשצריך אותה, והמקלדת שומרת על מראה נקי.

האם המקלדת מתחברת לקונסולה?

כן. פשוט מחברים את המקלדת לקונסולה והיא עובדת. בקונסולה עצמה אין גישה לתוכנה האינטרנטית, אבל זה בדיוק היופי: מתחברים לתוכנה מהמחשב פעם אחת, מגדירים הכל בדיוק כמו שאתם אוהבים, וההגדרות נשמרות אוטומטית בזיכרון של המקלדת. מאותו רגע אפשר פשוט לחבר אותה לקונסולה וליהנות מכל היתרונות של הסוויצ'ים המגנטיים.

מה זה סוויץ' מגנטי?

הסוויץ' המגנטי שיש במקלדת CYC Velocity משתמש בחיישן המבוסס על שדה מגנטי במקום מגע מכני. הוא מאפשר זמן תגובה מהיר במיוחד, דיוק שיא ובלאי כמעט אפסי לאורך זמן. בנוסף, בזכותו ניתן לשלוט ברגישות המקלדת עד עומק של 0.005 מילימטר.

האם ניתן לשנות את נקודת הלחיצה של המקלדת?

כן, ניתן להגדיר את נקודת הלחיצה באפליקציה האינטרנטית לכל מקש בנפרד, בדיוק לפי ההעדפה שלך.

האם אפשר לשנות את צבעי התאורה?

בטח. כל מקש מואר בנפרד, וניתן לשלוט בתאורה באפליקציה האינטרנטית וגם ישירות דרך המקלדת עצמה.

כמה מקשים יש במקלדת?

68 מקשים — עיצוב קומפקטי עם כל המקשים החשובים במקלדת, שמעניק חוויית שימוש מושלמת לגיימרים.

האם המקלדת מתאימה גם לעבודה ולא רק לגיימינג?

כן. באפליקציה האינטרנטית קיים מצב ייעודי לעבודה, שמתאים את רמת הרגישות והתגובה של המקשים לסביבת עבודה שקטה ונוחה יותר.

האם יש אחריות על המקלדת?

בהחלט. אחריות לשנה על כל רכיבי המקלדת כולל תאורה, כבל וחומרה.

הכבל המסולסל

איך אדע אם הכבל מתאים למחשב שלי?

הכבל תוכנן בסטנדרט אוניברסלי: הוא מתחבר למקלדת באמצעות חיבור Type-C ולמחשב באמצעות חיבור USB-A סטנדרטי. לכן, הוא מתאים ב-100% לכל מחשב גיימינג, נייד או נייח, בחיבור מיידי.

אפשר לחבר את הכבל המסולסל לכל מקלדת?

כן, הכבל תומך בכל מקלדת בעלת יציאת Type-C, שהיא הסטנדרט המוביל כיום בעולם הגיימינג (זה גם מה שיש במקלדת CYC Velocity).

האם הכבל המסולסל עדיף על כבל רגיל?

בהחלט. מעבר למראה האסתטי, לכבל מסולסל יש יתרון פונקציונלי מובהק בגיימינג: הוא מונע מתיחה של הכבל בזמן תזוזות מהירות של המקלדת, שומר על יציבות החיבור ומגן על יציאת הטעינה משחיקה. בנוסף, הוא עשוי מחומרים עמידים יותר המבטיחים הולכת נתונים יציבה ומהירה לאורך שנים.

האם קשה להרכיב את הכבל?

ממש לא. הכבל מגיע עם מנגנון נעילה ממתכת שמתחבר בהברגה פשוטה ומהירה. זהו חיבור חזק שנועד למנוע ניתוקים לא רצויים, ולוקח שניות בודדות לחבר אותו.

האם יש אחריות על הכבל?

כמובן. יש אחריות לשנה.

הפד

איך אדע אם הפד מתאים לשולחן שלי?

הפד מגיע בגודל 900 על 400 מילימטר — מספיק גדול כדי שיהיה לכם מקום גם לעכבר וגם למקלדת מבלי שיגמר המקום.

האם הפד מתאים לשחקנים תחרותיים?

הפד פותח במיוחד לביצועים ברמה הגבוהה ביותר. הוא בעל טקסטורה המאזנת באופן מושלם בין מהירות לשליטה, כדי להבטיח דיוק מקסימלי בכל ירייה ובכל תזוזה מהירה.

האם הפד מתאים גם לשימוש שהוא לא גיימינג?

בהחלט. מעבר לביצועים, הפד משדרג את האסתטיקה של שולחן העבודה ומעניק משטח רך ונעים למגע, מה שהופך אותו לנוח מאוד גם לשעות ארוכות של עבודה, לימודים או עריכה.

האם הפד עמיד למים?

כן, הפד מצויד בציפוי דוחה נוזלים. אם נשפך משקה במהלך סשן גיימינג, הנוזל נשאר על פני השטח ולא נספג — פשוט מנגבים וממשיכים לשחק.

האם ניתן לנקות את הפד?

כן, אבל מומלץ לעשות זאת נכון: לניקוי יומיומי מספיק ניגוב קל. לניקוי עמוק יותר אפשר לשטוף ידנית בעדינות עם מים פושרים ומעט סבון, ולתת לו להתייבש באוויר (לא במכונת כביסה). כך שומרים גם על הניקיון וגם על הציפוי דוחה הנוזלים.

האם יש אחריות על הפד?

בטח. יש לפד אחריות לשנה.

סי וויי סי מדיה בע"מ, ח.פ 517168605 · support@cycnum.co